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Politique d'expédition
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1. Délai de livraison :
Les commandes seront expédiées depuis la Chine.
Nous expédions à domicile par fret aérien ou par livraison express via DHL, FEDEX ou UPS. La plupart des commandes sont produites et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés, avec un délai de livraison estimé à environ 12 à 18 jours. Ceci exclut les circonstances imprévues.
Après l'expédition, nous mettrons à jour le numéro de suivi de chaque envoi et l'enverrons au client.
2. Expédition et droits de douane
Les frais de port sont à notre charge ; l'acheteur est responsable des éventuels droits de douane et taxes d'importation qui pourraient être encourus.
3. Problèmes de livraison de colis
Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
S'il y a des problèmes de livraison avec votre colis, vous devez contacter le service client dans les 60 jours suivant votre commande.
Politique de retour et de remboursement
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Articles endommagés : signalez-le dans les 5 jours avec photos (email : kochwertdecor@outlook.com).
Articles personnalisés : non remboursables, remplacés uniquement s'ils sont endommagés pendant le transport.
Conditions de retour : Article non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (envoi avec suivi recommandé).
Remboursements : Traitement sous 2 jours ouvrés. PayPal immédiat ; cartes bancaires jusqu’à 10 jours ouvrés. Frais de livraison non remboursables.
Avis important
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1. Lors de votre commande, veuillez vérifier que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects. Nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais, en fonction des informations que vous nous aurez fournies.
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